
Chargé / Chargée de relation client
Emploi Négoce - Commerce gros
Montceau-les-Mines, 71, Saône-et-Loire, Bourgogne-Franche-Comté
Au sein du service Papeterie, vous formez un binôme avec un(e) chargé(e) de comptes BtoB. Véritable relais client, vous assurez un suivi de qualité, fidélisez et développez les relations pour garantir une expérience simple, efficace et durable.
Vos missions (spoiler : elles sont variées) :
Fidéliser et chouchouter les clients actifs
* Appels de suivi, conseils, ventes complémentaires sur tous nos articles "Papeterie"
* Remerciements personnalisés et contacts réguliers
Prospecter et développer le portefeuille
* Campagnes d'appels ciblées
* Ouverture de comptes et onboarding client
* Relance des "cliqueurs" pour transformer les leads en clients
Soutenir le commerce terrain
* Préparation de devis, recherche produits, soutien administratif
* Campagnes marketing, emailings, promotions
Gérer commandes & SAV
* Saisie et suivi des commandes clients/fournisseurs
* Traitement des litiges avec réactivité et professionnalisme
(CE QU'ON VOUS PROPOSE) en intégrant WALPI
Une PME où il fait bon vivre
Ambiance chaleureuse, esprit dynamique, et des locaux situés en pleine ville de Montceau les Mines.
Travailler, mais pas que
Ici, on cultive le collectif[...]